POLÍTICA DE ENVÍOS – ALLPRA
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Los pedidos realizados a través de www.allpra.es son gestionados por:
ALLPRA, Unipessoal Lda
NIF: 518352080
Rua Dr. Augusto Duarte Henriques Simões, 11B
3350-159 Vila Nova de Poiares
Coimbra, Portugal
Teléfono: (+351) 300 305 277
Email: info@allpra.es
Importante: ALLPRA es una empresa establecida en Portugal. El sitio web www.allpra.es está dirigido al mercado español, pero el vendedor contractual es ALLPRA, Unipessoal Lda, con domicilio social en Portugal.
2. MÉTODOS DE ENTREGA
2.1. Entrega a domicilio
Los pedidos realizados a través de www.allpra.es serán enviados a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra mediante empresas de transporte colaboradoras.
La dirección de entrega deberá ser completa, correcta y suficientemente precisa para permitir la entrega.
El Cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Cuando el Cliente facilite una dirección incorrecta o incompleta y ello provoque una incidencia de transporte, deberá colaborar con ALLPRA y/o con la empresa transportista para solucionar la incidencia.
Los costes adicionales que se generen exclusivamente como consecuencia de una dirección incorrecta proporcionada por el Cliente podrán ser repercutidos al Cliente cuando legalmente corresponda y cuando dichos costes hayan sido efectivamente generados.
2.2. Recogida
Cuando esta opción esté disponible, el Cliente podrá solicitar la recogida del pedido en las instalaciones de ALLPRA.
La recogida será gratuita, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Cliente deberá esperar a recibir confirmación de ALLPRA de que el pedido está preparado antes de desplazarse para recogerlo.
La recogida deberá efectuarse dentro del horario previamente comunicado por ALLPRA.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados en esta Política de Envíos son estimaciones y pueden variar según el producto, destino, disponibilidad y circunstancias logísticas.
3.1. España
Como referencia general:
-
España peninsular: aproximadamente 2 a 5 días laborables.
-
Islas Baleares: aproximadamente 3 a 7 días laborables.
-
Islas Canarias: plazo variable según producto, transportista y destino.
-
Ceuta y Melilla: plazo variable según producto, transportista y destino.
El plazo concreto aplicable a cada pedido será el indicado en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
3.2. Productos fabricados bajo pedido o personalizados
Los productos que requieran fabricación, preparación especial o personalización podrán tener un plazo de preparación superior.
Cuando corresponda, el plazo estimado se indicará claramente en la ficha del producto antes de finalizar la compra.
El hecho de que un producto tenga un plazo de preparación superior no significa, por sí solo, que el producto sea un producto personalizado ni que quede excluido del derecho legal de desistimiento.
3.3. Otros países europeos
Cuando ALLPRA ofrezca entregas a otros países europeos, el plazo estimado será indicado durante el proceso de compra.
Como referencia general, los envíos internacionales dentro de Europa podrán tardar aproximadamente 3 a 10 días laborables, dependiendo del país, producto y transportista.
El plazo mostrado específicamente para el pedido prevalecerá sobre cualquier estimación general indicada en esta Política.
4. PLAZO LEGAL DE ENTREGA
Cuando no se haya acordado expresamente un plazo diferente con el Cliente, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando se haya acordado un plazo específico de entrega, ALLPRA realizará los esfuerzos razonables para cumplirlo.
Si ALLPRA no realiza la entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, el Cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores.
Cuando la fecha de entrega sea esencial y así haya sido expresamente acordado, o cuando concurran las circunstancias legalmente previstas, el Cliente podrá tener derecho a resolver el contrato.
5. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de preparación o disponibilidad, el pedido podrá enviarse conjuntamente cuando todos los productos estén preparados.
En estos casos, el plazo previsto podrá corresponder al producto con el mayor tiempo de preparación.
Cuando sea posible realizar envíos parciales, ALLPRA podrá ofrecer dicha posibilidad al Cliente.
Si los productos se envían por separado, el Cliente podrá recibir diferentes comunicaciones de seguimiento.
6. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen, entre otros factores, de:
El coste de envío aplicable al pedido se mostrará claramente al Cliente antes de finalizar la compra.
El Cliente podrá comprobar el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de confirmar la compra.
Durante determinadas campañas promocionales, ALLPRA podrá ofrecer envío gratuito de acuerdo con las condiciones específicas de cada promoción.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el Cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante correo electrónico u otro medio de comunicación proporcionado durante el proceso de compra.
El seguimiento proporcionado por la empresa transportista permite consultar el estado del envío, pero no limita los derechos legales del consumidor en caso de pérdida, daño o falta de entrega.
8. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa transportista podrá realizar varios intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos operativos.
Cuando el transportista no pueda realizar la entrega, podrá dejar instrucciones para concertar una nueva entrega, recoger el paquete en un punto autorizado u otras alternativas disponibles.
Cuando una entrega no pueda efectuarse debido exclusivamente a circunstancias imputables al Cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o negativa injustificada a recibir el pedido, ALLPRA podrá solicitar al Cliente que facilite instrucciones para una nueva entrega.
Los costes adicionales efectivamente generados por una nueva expedición debido exclusivamente a circunstancias imputables al Cliente podrán ser repercutidos al Cliente cuando legalmente corresponda.
La devolución de un pedido al almacén no supone por sí sola que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar expresamente su decisión a ALLPRA.
9. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de ALLPRA, incluyendo:
-
períodos de elevada demanda;
-
Black Friday;
-
campañas promocionales;
-
Navidad;
-
Semana Santa;
-
huelgas;
-
condiciones meteorológicas adversas;
-
incidencias de transporte;
-
problemas logísticos;
-
restricciones administrativas;
-
fuerza mayor.
Cuando exista un retraso significativo del que ALLPRA tenga conocimiento, se informará al Cliente cuando resulte razonablemente posible.
Los retrasos de la empresa transportista no eliminan los derechos legales que correspondan al consumidor frente a ALLPRA.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado, ALLPRA podrá ponerse en contacto con el Cliente para intentar solucionar la incidencia.
Cuando la imposibilidad de entrega sea imputable al Cliente, ALLPRA podrá solicitar instrucciones para una nueva entrega.
Si el Cliente no responde o no facilita instrucciones dentro de un plazo razonable, ALLPRA podrá adoptar las medidas legalmente permitidas.
Cualquier coste adicional que se pretenda repercutir al Cliente deberá estar justificado y será exigible únicamente cuando legalmente corresponda.
11. PRODUCTOS NO DISPONIBLES
Si, después de realizar un pedido, un producto resultara excepcionalmente no disponible, ALLPRA informará al Cliente tan pronto como sea posible.
Cuando ALLPRA no pueda suministrar el producto adquirido, el Cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas correspondientes al producto no disponible, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponderle legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo diferente permitido legalmente.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El Cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda al Cliente:
-
dejar constancia de la incidencia ante el transportista;
-
realizar fotografías del embalaje;
-
conservar el embalaje original;
-
contactar con ALLPRA lo antes posible mediante info@allpra.es.
No obstante, la falta de una reclamación inmediata al transportista no elimina ni limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad, producto defectuoso o daños que legalmente correspondan a ALLPRA.
13. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá de acuerdo con la legislación aplicable.
En particular, el riesgo no se considerará transferido al consumidor simplemente porque el pedido haya sido entregado al transportista.
Salvo que el Cliente haya contratado por su cuenta un transportista distinto de los ofrecidos por ALLPRA, el riesgo se transmitirá cuando el Cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
14. CAMBIO DE DIRECCIÓN
Si el Cliente detecta un error en la dirección de entrega antes de la expedición, deberá contactar con ALLPRA lo antes posible mediante:
info@allpra.es
ALLPRA intentará modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido expedido y que técnicamente sea posible.
Después de la expedición, el Cliente podrá tener que contactar directamente con la empresa transportista.
Los costes derivados de una modificación solicitada por el Cliente después de la expedición podrán ser repercutidos cuando correspondan y hayan sido efectivamente generados.
15. ENTREGA EN ESPAÑA: INFORMACIÓN IMPORTANTE
ALLPRA es una empresa establecida en Portugal, con domicilio social en:
Rua Dr. Augusto Duarte Henriques Simões, 11B
3350-159 Vila Nova de Poiares
Coimbra, Portugal
Las compras realizadas a través de www.allpra.es son contratadas con ALLPRA, Unipessoal Lda.
La entrega en España se realiza mediante empresas transportistas colaboradoras.
16. EXTINTORES Y PRODUCTOS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
Los extintores comercializados por ALLPRA son modelos certificados y fabricados por fabricantes españoles.
No obstante, la adquisición de un extintor a través de www.allpra.es no constituye por sí misma una certificación, inspección, instalación, legalización ni garantía de cumplimiento integral de la normativa española aplicable a un establecimiento.
La adecuación de un extintor concreto dependerá, entre otros factores, del tipo de riesgo, actividad, superficie, distribución, ubicación, número de equipos, eficacia requerida, instalación, señalización y mantenimiento.
Cuando el Cliente compre un extintor con la finalidad de cumplir una obligación legal específica, deberá verificar los requisitos aplicables a su establecimiento y, cuando corresponda, consultar con una empresa o profesional habilitado en materia de protección contra incendios.
17. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con un envío, el Cliente puede contactar con ALLPRA:
Email: info@allpra.es
Teléfono: (+351) 300 305 277
ALLPRA, Unipessoal Lda
Rua Dr. Augusto Duarte Henriques Simões, 11B
3350-159 Vila Nova de Poiares
Coimbra, Portugal
18. ACEPTACIÓN
La información relativa a los costes, modalidades y plazos de entrega aplicables a cada pedido será mostrada al Cliente antes de finalizar la compra.
La aceptación de esta Política de Envíos no limita ni excluye los derechos que la legislación española y europea reconozca imperativamente al consumidor.
En caso de conflicto entre esta Política de Envíos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
