POLÍTICA DE ENVIO – ALLPRA
1. Métodos de Entrega
Recolha no Armazém da ALLPRA
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Custo: Gratuito.
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Procedimento: O cliente pode recolher a encomenda pessoalmente no nosso armazém, após confirmação da ALLPRA de que a mesma se encontra disponível para levantamento.
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O levantamento deve ser efetuado dentro do horário de funcionamento comunicado por e-mail ou telefone.
Envio à Morada
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Responsabilidade: Após a entrega na morada indicada pelo cliente, o risco sobre os produtos passa para o cliente.
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A ALLPRA não se responsabiliza por moradas incorretas, incompletas ou por encomendas não recebidas devido a informações erradas fornecidas pelo cliente.
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A entrega considera-se concluída no momento em que a transportadora confirma a entrega na morada indicada.
2. Processo de Entrega
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras e entregues dentro dos dias e horários operacionais definidos pela transportadora.
Prazos Médios de Entrega:
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Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
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Produtos que exigem produção ou personalização: até 7 dias úteis.
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Açores e Madeira: até 27 dias úteis.
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Europa (ex.: Espanha, França, Alemanha, Itália, entre outros): 3 a 7 dias úteis.
Os prazos acima indicados são estimativas médias e podem variar consoante o produto, localidade ou volume de encomendas.
Em encomendas que incluam mais de um produto com prazos distintos, prevalecerá o prazo mais longo, sendo o envio realizado conjuntamente, salvo acordo prévio com o cliente.
Atrasos
Podem ocorrer atrasos em períodos de maior volume de encomendas, como:
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Campanhas promocionais (ex.: Black Friday, saldos);
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Épocas festivas (ex.: Natal, Páscoa);
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Situações imprevistas como greves, condições meteorológicas adversas ou falhas logísticas da transportadora.
A ALLPRA compromete-se a informar o cliente caso ocorram atrasos significativos.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são variáveis e calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensões, destino e método de entrega escolhido.
O valor final dos portes será sempre apresentado antes de finalizar a encomenda.
Em campanhas promocionais, a ALLPRA poderá oferecer portes gratuitos, consoante as condições divulgadas no Website.
4. Informações Adicionais
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Indisponibilidade de Produtos: Caso algum produto não esteja disponível após a compra, a ALLPRA notificará o cliente e procederá ao reembolso total no prazo máximo de 15 dias.
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Confirmação de Entrega: A entrega é considerada efetuada após assinatura do comprovativo de entrega na morada especificada, ou confirmação eletrónica de entrega pela transportadora.
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Alteração de Morada: Caso o cliente pretenda alterar a morada após a expedição, deverá contactar a transportadora diretamente. A ALLPRA não se responsabiliza por custos adicionais ou atrasos decorrentes dessa alteração.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora parceira realizará duas (2) tentativas de entrega.
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Caso a encomenda não seja entregue após as duas tentativas, será devolvida ao armazém da ALLPRA.
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Para uma nova expedição, os custos de envio adicionais serão da responsabilidade do cliente, uma vez que a encomenda não foi recebida após as tentativas efetuadas.
6. Considerações Finais
Esta Política de Envio visa garantir transparência total nos processos de envio, assegurando que os clientes da ALLPRA.pt estão devidamente informados sobre métodos, prazos, custos e responsabilidades associados à entrega das suas encomendas.
Ao efetuar uma compra, o cliente reconhece e aceita integralmente as condições descritas nesta Política de Envio e nos Termos e Condições Gerais de Venda disponíveis em www.allpra.pt.
